GARANTIAS
Todos os produtos adquiridos através do Oneewe contam com 3 meses de garantia, exceto peça íntima, que não há a possibilidade de troca, caso a embalagem tenha sido aberta.
Em caso de defeito de fabricação, estes são imediatamente trocados por novos, não realizamos reparos, estamos empenhados em oferecer sempre produtos com a máxima qualidade aos nossos clientes.
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O consumidor terá 30 (trinta) dias corridos para desistir da compra ou trocar o produto, cujo prazo inicia-se a partir da data de entrega do mesmo. Para tanto, será considerada a data que constar no comprovante de recebimento, assinado no ato da entrega do(s) produto(s).
Trocas de produtos serão efetuadas mediante ao pagamento de uma nova taxa de frete, visto que a empresa terá de arcar com custos de um novo envio.
Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados. Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.
Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, avises-nos por e-mail. Se for comprovada a nossa falha, faremos a troca do produto sem nenhum custo adicional.
Cancelamentos unilaterais sem autorização da empresa serão encaminhados para a área jurídica que irá proceder com medidas legais para reaver os valores gastos pela empresa referente ao produto e (ou) frete.
Caso o comprador efetue o cancelamento da compra e constar em sistema que o produto se encontra entregue ou em trânsito para entrega iremos proceder com a inserção do cadastro e CPF nos órgãos de proteção ao crédito visando nos resguardar de possíveis fraudes financeiras contra empresa.
